Succes en plezier in je werk
Op maandag 26 oktober in Zwolle en maandag 2 november in Utrecht organiseerde PENDLR twee Premium Events voor een selecte groep Premium-dealers. Tijdens deze bijeenkomsten stond kennisdeling centraal, met inhoudelijke sessies van Busch + Müller, Schwalbe en Elvedes. De leveranciers deelden hun expertise over fietsverlichting, banden en efficiëntie in de werkplaats. De deelnemende dealers reageerden enthousiast en gingen naar huis met nieuwe inzichten die ze direct kunnen toepassen in hun dagelijkse praktijk.
Met de Premium Events wil PENDLR dealers niet alleen kennis laten maken met producten, maar hen vooral ondersteunen in hun dagelijkse praktijk. Want in een fietsbranche die continu in beweging is, wordt specialistische kennis steeds belangrijker.
“Je merkt dat dealers echt behoefte hebben aan verdieping”, vertelt Roeland Kassies, accountmanager bij PENDLR. “Ze kennen de producten vaak al, maar willen juist meer weten over de techniek erachter en hoe ze die kennis kunnen toepassen. Tijdens deze sessies kregen ze rechtstreeks uitleg van de specialisten. Dat leverde veel interessante vragen en nieuwe inzichten op.”
Rechtstreeks in gesprek met leveranciers
De eerste bijeenkomst vond plaats bij PENDLR in Zwolle, waar ongeveer 30 deelnemers werden ontvangen. Na een gezamenlijke presentatie vanuit PENDLR volgden de dealers in kleinere groepen drie kennissessies. Busch + Müller ging dieper in op fietsverlichting, Schwalbe deelde kennis over banden en Elvedes richtte zich op slimmer en efficiënter werken in de werkplaats.
De kleinschalige opzet bood volop ruimte om vragen te stellen en praktijkervaringen uit te wisselen. Volgens Roeland maakte juist dat de bijeenkomsten waardevol.
“Het mooie is dat het geen eenrichtingsverkeer is. Dealers brengen hun eigen ervaringen en vragen mee en leveranciers kunnen daar direct op inspelen. Daardoor gaan de gesprekken verder dan alleen producteigenschappen. Het draait vooral om hoe je die kennis in de winkel of werkplaats kunt gebruiken.”
Enthousiasme over praktische inzichten
Ook tijdens het tweede Premium Event in Utrecht waren de reacties van de aanwezige dealers bijzonder positief.
“Het enthousiasme van de dealers was misschien wel het mooiste resultaat”, vertelt Lukas Lamberechts, accountmanager bij PENDLR. “Je ziet dat deelnemers nieuwe dingen ontdekken, ook over onderwerpen waar ze dagelijks mee werken. Juist die momenten waarop iemand denkt: ‘Hé, dat wist ik nog niet, daar kan ik morgen iets mee’, maken dit soort bijeenkomsten waardevol.”
Samen kennis delen, samen sterker
Voor PENDLR bevestigen de positieve reacties dat persoonlijke ontmoetingen en inhoudelijke verdieping een belangrijke aanvulling zijn op de dagelijkse samenwerking met dealers. Kennisdeling is dan ook een belangrijk speerpunt binnen PENDLR. Door dealers toegang te geven tot actuele productkennis, specialistische expertise en praktische inzichten, wil de groothandel hen helpen om voorop te blijven lopen in een continu veranderende fietsbranche. Zo kunnen fietsspecialisten zich blijven onderscheiden en hun eindklanten optimaal adviseren en ondersteunen.
“Als accountmanagers staan we dagelijks in contact met onze dealers en horen we wat er speelt in de winkel en werkplaats”, aldus Lamberechts. “Door die vragen samen te brengen met de kennis van onze leveranciers, kunnen we dealers echt verder helpen. We willen ervoor zorgen dat zij altijd een stap vooruit kunnen denken en hun klanten met de juiste kennis en expertise kunnen bedienen. Het is mooi om te zien hoeveel enthousiasme dat oplevert.”
PENDLR kijkt positief terug op beide bijeenkomsten en evalueert de komende periode hoe toekomstige kennisevents nog beter kunnen aansluiten op de behoeften van dealers. Met de Premium Events geeft de groothandel verder invulling aan zijn ambitie om naast productleverancier vooral ook kennispartner te zijn. Want door kennis te delen en samen te werken, helpt PENDLR dealers om nieuwe kansen te grijpen.
