Welke aspecten zijn doorslaggevend bij keuze voor distributiebedrijf?
Als winkelier in de tweewielerbranche ontkom je er niet aan zaken te doen met distributiebedrijven. Maar los daarvan bieden samenwerkingen met distributeurs ook gewoon tal van voordelen. Denk hierbij aan kostenbesparingen en inkoopgemak. Door grotere hoeveelheden tegelijk in te kopen, profiteer je van een lagere prijs per eenheid. Uiteindelijk leidt dat weer tot een grotere marge en een gezonde financiële huishouding van je fietsenzaak.
Tekst: Sander de Goede
Maar er zijn nog veel meer voordelen van een samenwerking met een (goede) groothandelaar. Zo kan deze partij er mede voor zorgen dat het assortiment van jouw winkel wordt verbreed en verdiept. Dankzij de vaak sterke productkennis zijn deze assortimentsuitbreidingen doorgaans succesvol. Sowieso is het natuurlijk ook handig dat je als samenwerkend partner toegang krijgt tot deze expertise en eventuele aanvullende professionele ondersteuning voor je winkel. Ook zijn bij veel distributeurs snelle leveringen mogelijk, mede ook een grote opslagruimte bij henzelf, en ook dankzij vaste bezorgroutes naar de winkeliers toe. Daarnaast is bij tal van grossiers sprake van gestroomlijnde inkoopprocessen via onberispelijk functionerende online bestelsystemen. Hiermee plaats je een nieuwe bestelling in een handomdraai.
Kortom, bij BikesBusiness vonden we het de hoogste tijd om weer eens een mooie special over distributiebedrijven te maken. Verderop in deze special vind je uitgebreide informatie over een aantal belangrijke distributeurs in onze branche. Eerst gaan we in deze inleiding echter dieper in op de resultaten van het lezersonderzoek dat we onlangs hielden over dit thema. Waar kan een distributiebedrijf zich mee onderscheiden, en wat vind jij als winkelier nu echt doorslaggevend om wel of geen samenwerking met zo’n organisatie aan te gaan? Lees snel verder om de resultaten te weten te komen!
Mooie verdeling klein- en grootschalige distributeurs
Distributiebedrijven in de tweewielersector kun je naar grootte grofweg onderverdelen in drie categorieën. Ten eerste zijn er de groothandelaren met grote voorraden, snelle leveringen en een breed assortiment. Aan de andere kant van het spectrum zijn er de kleinschalige agencies, die bijvoorbeeld enkele specifieke merken vertegenwoordigen. En tussen deze uitersten bevinden zich nog de middelgrote distributeurs met een gezonde mix aan een aantal mooie merken en bijzondere, bijpassende producten.
Afgaande op onze enquête blijkt dat Nederlandse en Vlaamse fietsenzaken ongeveer evenveel samenwerkingen aangaan met organisaties uit alle drie de categorieën. Als resultaat hiervan hebben de meeste winkels een uitgebalanceerd aanbod, waar veelgebruikte fietsen, onderdelen en accessoires van bekende merken deel van uitmaken, maar ook bijzondere producten van speciale merken die een nichemarkt bedienen.
Expertise en service belangrijkste aspecten
Wat is nu echt de meest doorslaggevende factor om wel of geen samenwerking met een distributiebedrijf aan te gaan, en om later die samenwerking te handhaven of niet? Welnu, volgens ons onderzoek zouden dat de expertise en het serviceniveau moeten zijn. Expertise moet zich natuurlijk uiten in het aanbieden van de juiste producten, iets dat voortkomt uit een uitstekende productkennis. Deskundigheid wat betreft winkelpresentatie wordt ook zeer op prijs gesteld, zo blijkt uit de reacties. Daarnaast moet de service dus in orde zijn, wat inhoudt dat de distributeur goed bereikbaar is, snel reageert op vragen en bestellingen, proactief meedenkt, eerlijk en open is in de communicatie en over het algemeen een betrouwbare indruk maakt.
Welke factoren zijn verder belangrijk bij keuze distributiebedrijf?
Los van service en expertise is de leverbaarheid van producten een essentiële factor voor dealers. Let op: uit de enquête blijkt dat het hierbij vooral gaat om leverbaarheid van veel verkopende artikelen. Niet zelden gaat het dan om standaardonderdelen, -accessoires en onderhoudsproducten. In het bijzonder díe producten moeten dus eigenlijk altijd snel geleverd kunnen worden. Bij minder gebruikte artikelen en op maat gemaakte producten wordt een vlotte levering minder noodzakelijk geacht. Vooral wanneer sprake is van maatwerk is het uiteraard ook begrijpelijk dat dit meer tijd in beslag kan nemen. Verder doen distributeurs er verstandig aan een goede reputatie op te bouwen in het werkveld. Winkeliers nemen dit aspect namelijk mee in hun overwegingen. Tenslotte moeten de leveringsvoorwaarden, zoals de bezorgkosten en de levertijden, acceptabel zijn.
