Wij willen u informeren over een belangrijke verandering die per 1 maart 2024 van kracht zal zijn: wij herstructureren onze verkoopteams in de buitendienst.
Vanaf bovenstaande datum heeft u voor de hieronder genoemde categorien een apart aanspreekpunt in de buitendienst:
• Alle HARTJE-fietsmerken
• Fietsonderdelen en –accessoires
De belangrijkste reden voor deze herstructurering is dat zowel fietsen als fietsonderdelen, en onze talrijke aanvullende services, intensievere coördinatie en begeleiding vereisen voor u als gespecialiseerde dealers.
Coen Bosch, head of international markets licht de herstructurering toe:
“Competente service en ondersteuning voor gespecialiseerde retailers zijn vandaag de dag een must, gezien de toegenomen verwachtingen van onze klanten. Uiteindelijk is dit ook omdat de consument veeleisender is geworden als het gaat om onze producten en diensten. Als leverancier bedienen wij bij HARTJE in feite diezelfde consument samen met onze partners en streven we ernaar de consument centraal te stellen in onze activiteiten. Met deze specialisatie van onze verkoopteams kunnen we meer op maat gemaakte ondersteuning bieden die is afgestemd op de behoeften van zowel de retailer als consument. Dit is ook omdat essentiële taken nu natuurlijk digitaal worden uitgevoerd, een gebied dat we ook verder uitbreiden.”
Deze herstructurering kan betekenen dat dealers een andere vertegenwoordiger zullen zien in de toekomst. Onze vertegenwoordigers nemen nu contact op met de betrokken dealers over de nieuwe werkwijze. We hebben ons ingezet om zoveel mogelijk dezelfde contacten voor gespecialiseerde retailers te behouden om zo langdurige relaties te handhaven. In geval van veranderingen in verantwoordelijkheden zullen de betreffende teamleden samen aanwezig zijn om een soepele overdracht te garanderen. Nu is het juiste moment voor deze transitie: voor het aankomende fietsseizoen zullen we samen goed gepositioneerd zijn!
Als er verdere vragen of opmerkingen zijn, neem dan contact op met de verantwoordelijke managers Ron Yanse ron.yanse@hartje.de (Nederland) en Pieter Coghe pieter.coghe@hartje.de (Belgie & Luxemburg).
