big smiles in business
Denkt u even aan de pen die u het laatst in uw handen heeft gehad. Stond daar toevallig een bedrijfslogo op? Grote kans van wel. Schrijfwaren zijn namelijk veruit het meest gebruikte relatiegeschenk. Ik vertel u graag meer over deze kleine ‘cadeautjes’. Wat zijn leuke relatiegeschenken in de fietsenbranche? En wat krijgt u als u iets weggeeft?
Advies: Regina Behoekoe
Duizenden impressies
Het antwoord op deze laatste vraag is voornamelijk: een goed gevoel! Onderzoeken hebben al meerdere malen bewezen dat (potentiële) klanten positieve(re) gedachten overhouden aan uw contact, wanneer ze weggaan met een kleine attentie. Uiteraard is dat niet het enige dat telt; kwaliteit, service en prijs zijn ook belangrijke factoren die meewegen in de overwegingen van de klant. Maar kleine gebaren kunnen u wel nét de nodige voorsprong geven op uw concurrentie.
Daarnaast wijst onderzoek uit dat mensen zich een bedrijf beter en sneller herinneren, wanneer ze een relatiegeschenk hebben ontvangen. Dat is niet vreemd. Om bij het voorbeeld van de pen te blijven: 89 procent van de consumenten bezit minstens één promotiepen, die ongeveer 9 maanden meegaat en gemiddeld 3000 impressies genereert. Oftewel: het logo op de pen wordt in bijna een jaar 3000 keer gezien.
Reclame-uitingen maken hoort bij het ondernemerschap. Dit kan in vele vormen: van een bord langs de weg, tot een advertentie in de krant of een online campagne op social media. Deze uitingen kosten stuk voor stuk geld. De vraag is echter of uw klanten hierdoor ook duizenden keren herinnerd zullen worden aan uw bedrijf. Wanneer u relatiegeschenken groot inkoopt, hoeven deze echter niet heel duur te zijn, terwijl ze wel een hoop ‘bekijks’ op zullen leveren. En bovendien worden klanten van een gemiddeld reclamebord niet zo blij als van een leuk presentje.
Tot nu toe hebben we het vooral gehad over relatiegeschenken die gericht zijn op potentiële klanten, maar ook voor uw daadwerkelijke klanten heeft het zeker zin om iets weg te geven. Dat hoeft niet per se iets groots te zijn. Bij losse producten van een kleiner formaat kunt u bijvoorbeeld een stevige tas meegeven, die men later nog kan hergebruiken. Het gaat er voornamelijk om dat u uw klant iets extra’s gunt. Hiermee toont u aan dat u de relatie met hen waardeert. Hoe groter het relatiegeschenk, hoe groter de waardering.
Tot slot kan een relatiegeschenk ook voor u een voordelig alternatief zijn. Wanneer u een fiets verkoopt, kunt u een korting geven op de prijs van de fiets. Maar voor uw omzet is het gunstiger om in plaats daarvan een gratis product mee te geven. Het liefst natuurlijk iets met uw logo erop gedrukt.
Het juiste cadeau kiezen
Bij het kiezen van een geschenk is het belangrijk om antwoorden te vinden op de volgende drie vragen:
Vervult het een behoefte van de klant?
Wanneer iemand een fiets koopt, zijn er veel accessoires die ze wellicht sowieso al willen aanschaffen. Als u dan in deze behoefte voorziet, zal dat zeker een positief gevoel oproepen bij de koper.
Hoeveel zichtbaarheid levert het op?
Wanneer u uw logo ergens op laat drukken, wilt u natuurlijk dat het zo vaak mogelijk bekeken wordt. Het is dan handig om een geschenk te kiezen dat niet in de kast belandt, maar vaak en op lange termijn gebruikt zal worden.
Hoeveel waardering levert het op?
Een pen is altijd handig, maar zal minder gewaardeerd worden dan bijvoorbeeld een pot snoep of een doosje bonbons. Een lekkernij wordt eigenlijk altijd positief ontvangen. Daarnaast kunnen meerdere mensen ervan genieten, waardoor uw geschenk een groter publiek krijgt.
Ideeën voor relatiegeschenken
Graag geven we u natuurlijk ook nog een aantal ideeën voor relatiegeschenken. We hebben het al meerdere keren genoemd: de pen geldt als ultiem relatiegeschenk. Ze zijn goedkoop en leveren veel zichtbaarheid op. Maar er zijn nog veel meer goedkope cadeautjes die niet meer dan een euro per stuk hoeven te kosten. Deze kunt u royaal uitdelen en zijn misschien nog wel toepasselijker, zoals bijvoorbeeld zadelhoezen, tassen en sleutelhangers. Het is handig om deze cadeautjes alvast bij de fiets te monteren. Wanneer u de fietssleutel alvast aan de sleutelhanger hangt, is de kans groter dat uw klant deze ook zal gaan gebruiken.
De wat grotere relatiegeschenken kosten meer om te laten maken, maar zijn erg geschikt wanneer klanten grotere bedragen uitgeven. Ook in deze categorie zijn er veel producten die goed bij de behoefte van fietsers passen. Denkt u bijvoorbeeld aan drinkflessen, fietslampjes, koeltassen of fietstassen, reparatiesetjes, powerbanks en regenpakken. Deze producten zullen zeker gewaardeerd en gebruikt worden.
Als laatste idee willen we u er graag nog aan herinneren dat niet alles vanuit uw eigen bedrijf hoeft te komen. Ongetwijfeld heeft u leveranciers die ook relatiegeschenken in hun magazijn hebben liggen. Het kan nooit kwaad om daar eens naar te informeren.
U kent uw klanten natuurlijk het beste en u kunt zelf inschatten welk product zij het meest zullen waarderen. Misschien kunt u meerdere producten combineren en zo een goodiebag maken, zodat uw klanten deze thuis leuk kunnen uitpakken. Uiteindelijk gaat het erom dat u iets weggeeft en uw waardering naar de klant uitdrukt. Zo zullen uw klanten een positieve ervaring overhouden aan hun aankoop en graag nog eens bij u terugkomen.
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
