Social media: de voor- en nadelen per platform

Facebook
Zoals ik hierboven al benoemde is Facebook één van de oudste social media kanalen. Het is dan ook niet verrassend dat hier de meeste gebruikers te vinden zijn. Wereldwijd gaat het om meer dan twee miljard actieve accounts. In Nederland zijn er ongeveer zeven miljoen actieve accounts, wat nog steeds erg veel is. Dit wordt wel langzaamaan minder, want onder jongeren is Facebook steeds minder populair. De gemiddelde leeftijd van Facebookgebruikers ligt dus relatief hoog: vooral dertigplussers zijn hier nog te vinden.

Dat maakt het platform voor veel fietsenwinkels interessant, aangezien een belangrijk deel van hun doelgroep ook die leeftijd heeft. U kunt uw berichten eventueel ook via advertenties onder de aandacht brengen bij een specifieke doelgroep binnen Facebook. Hierbij valt te denken aan locatie, geslacht, leeftijd, interesses en nog veel meer. Dit zorgt dat u uw doelgroep veel gerichter bereikt dan wanneer u, bijvoorbeeld, een advertentie in een krant plaatst.

Er zijn nog meer voordelen aan Facebook. Het is vrij eenvoudig om te gebruiken als individu, maar ook als bedrijf. Er kan makkelijk een speciale bedrijfspagina aangemaakt worden, waarbij er andere functies beschikbaar zijn dan bij een persoonlijk profiel. Dit kan zelfs vanaf uw eigen telefoon. Sterker nog, Facebook werkt momenteel voor zowel de gebruiker als de beheerder beter op smartphones.

Community
Waar Facebook vooral erg goed in is, is het ontwikkelen van een community. Zoals we in de vorige adviesbrief over social media al aangaven, is het daarom goed om de content van een pagina niet te commercieel te maken. Het zou juist meer moeten gaan over het gevoel dat u met uw bedrijf wil creëren bij uw publiek. Dat iedereen klant is van uw bedrijf kan een verbindende factor zijn. Ze herkennen immers allemaal die handige vrouw van de werkplaats of die vrolijke jongen achter de kassa.

Dat maken van een community doet u vooral door uw volgers tot interactie te bewegen. Stel ze bijvoorbeeld een vraag bij uw post, zodat ze hierop antwoorden. Vervolgens reageert u weer op uw beurt en zo komt er een gesprek op gang. Dit is wat Facebook ook graag ziet en dat zullen ze daarom ook belonen. Met andere woorden: dit doet het goed bij het algoritme. Wanneer er veel gereageerd wordt op een bericht, zullen Facebook en het algoritme dit bericht aan meer mensen laten zien. Die vervolgens ook weer sneller zullen antwoorden. Et cetera. Dat het algoritme zo werkt, betekent dus dat u alert moet zijn wanneer u een bericht plaatst. Het is belangrijk om reacties snel leuk te vinden of hierop te reageren. Verder is het handig om met regelmaat iets te plaatsen. Ook dit doet het goed bij het algoritme, maar het zorgt er ook voor dat uw volgers uw bedrijf niet snel vergeten.

Instagram
Hoewel Instagram vroeger een onafhankelijk platform was, is het ondertussen onderdeel geworden van Facebook. Toch is het heel anders ingericht. Instagram is veel visueler ingesteld. Zo kunt u bijvoorbeeld niet enkel tekst plaatsen, maar moet hier altijd een afbeelding of video bij zitten. Het liefst zijn de foto’s ook speciaal en mooi. Simpele kiekjes doen het hier een stuk minder goed, want de kijkers verwachten een mooie, gestileerde foto. Gelukkig helpt Instagram hierbij door verschillende filters aan te bieden die een foto gelijk een speciale vibe geven.

Wellicht vraagt u zich af of dit dan wel interessant is voor een bedrijf in de fietsenbranche. Mijn antwoord daarop: jazeker. Instagram trekt een jonger publiek dan Facebook, maar ook zij kunnen warmlopen voor een foto van een mooie fiets in een vrolijk bloemenveld. Het kost misschien iets meer moeite, maar met dit kanaal kunt u zonder al te veel woorden een sfeerbeeld weergeven van zowel uw winkel als uw producten. Die positieve connectie zal op zijn beurt zeker invloed hebben op het koopgedrag van uw klanten.

Een nadeel aan Instagram is dat het wat lastiger is om linkjes te delen met uw volgers. Dit kan op Facebook wel, maar daar zorgt het algoritme er dan weer voor dat berichten met een link minder vaak getoond worden bij uw volgers. Gelukkig zijn ook daar weer oplossingen voor binnen Instagram, zoals een link in bio pagina.

Twitter
Gezien de ophef die de laatste weken speelt rond Twitter durf ik niet zo heel veel te zeggen over dit stukje van de social mediawereld. Het is een relatief oud medium dat vooral bekend staat om de snelle interactie. Doordat de berichten voornamelijk uit tekst bestaan, die ook nog eens kort moet zijn, komen alle posts snel tot de kern van de zaak.

Is dit handig voor uw bedrijf in de fietsenbranche? Misschien. Als u merkt dat u veel vragen binnenkrijgt of graag snel fietsnieuws wil delen, dan kunt u een groep volgers opbouwen die hier specifiek in geïnteresseerd is. Het is waarschijnlijk niet het meest ideale kanaal om uw fietsen en andere producten aan te prijzen.

LinkedIn
Dit is het meest professionele social mediakanaal dat er momenteel is. Als u veel zakelijke contacten of klanten heeft, dan is het zeker de moeite waard om hier ook tijd en energie in te steken. Het platform is verder wat minder gericht op interactie en meer op persoonlijk contact. U kunt hier dus makkelijk een zakelijke relatie opzoeken en deze persoon een privébericht of connectieverzoek sturen.

YouTube
YouTube is ook een betrekkelijk oud platform. Het is volledig gericht op video’s. Verrassend veel fietsenwinkels hebben ook een YouTube kanaal. Hoewel het natuurlijk heel leuk is om een video te maken van de fietsen, het personeel en de winkels, is het kanaal vooral populair omdat de video’s makkelijk te integreren of linken zijn op uw website en/of andere social mediakanalen.

TikTok
Als laatste platform stip ik ook graag nog even TikTok aan. Dit nieuwe kanaal is snel erg populair geworden, maar vooral onder personen van onder de twintig jaar. Mocht dat in lijn zijn met uw doelgroep, dan kan het zeker interessant zijn om uw volgers daar meer te vertellen over uw bedrijf in de fietsenbranche. Dit gaat via video’s, waarbij het belangrijkste stijladvies is dat u authentiek moet zijn. Hier hoeft dus minder moeite in te worden gestoken dan bij Instagram.

Wat is uw doelgroep?
Uiteraard zijn er nog meer social media kanalen waar u naar kunt kijken, maar deze zes zijn voor de fietsenbranche nu wel de belangrijkste. Mocht u het nog steeds lastig vinden om te kiezen, dan is de cruciale vraag die u uzelf kunt stellen: waar zit mijn doelgroep?. Vraag het gerust na bij uw klanten of collega’s, want dit bepaalt veel voor uw marketingstrategie. Zodra u dat weet kunt u verder kijken naar de content.

Uiteraard hoop ik wederom dat dit advies u helpt om van uw bedrijf een nog groter succes te maken. Heeft u een vraag of suggestie? Ik hoor het graag van u!