Met een klantanalyse kunt u uw huidige (en toekomstige) klanten indelen in groepen op basis van kenmerken die relevant zijn voor de aankoop. U kunt zo ook uw klanten nauwkeuriger beoordelen en marketingacties gerichter inzetten.
Wie behoort er tot mijn huidige doelgroep?
Hiervoor gebruikt u uw klantenbestand met historie aankopen e.d. U kunt een analyse maken van de aankoopfrequentie: vaste klanten, occasionele klanten of eenmalige (vaak anonieme) klanten.
U kunt ook een analyse maken van het aankoopvolume per aankoophandeling: voor welk bedrag kopen uw klanten bij elke aankoop. Zo verdeelt u klanten in groepen die grote aankopen doen en groepen die een lager aankoopvolume per aankoop hebben.
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
