big smiles in business
Kengetallen: Meten is weten, of kennen is kunnen

Kengetallen: Meten is weten, of kennen is kunnen

Weet u wat de weekomzet in uw tweewielerzaak was per medewerker? Heeft die training ‘klantvriendelijkheid’ nu echt iets opgeleverd en hebben we nu minder klachten dan twee maanden geleden? Stijgt of daalt de gemiddelde ordergrootte? Meten is weten, ofwel kennen is kunnen.

Tekst: drs. Arie Craanen

Had ik dat maar eerder geweten!

… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.