Sandor Mantje is eigenaar van Mantje Texel: twee grote winkels, in Den Burg en De Koog, met louter topmerken mode, schoenen en outdoor-artikelen. Mantje Texel heeft bovendien een eigen kledingreparatiedienst. De winkels nemen oude kleding en schoenen in die worden gerecycled. In ruil daarvoor krijgt de klant shoptegoed.
De volledige opbrengst van zelfontworpen drinkflessen komt ten goede aan de eigen stichting Fonds Mantje Texel die goede doelen op het gebied van mens, dier en natuur ondersteunt. Twee keer per jaar brengt Mantje Texel de dikke glossy Mantje Magazine in een oplage van 30.000 exemplaren uit, die gratis naar klanten in heel Nederland wordt verzonden. Enkele jaren geleden werd de winkel in De Koog vervangen door een geheel energieneutraal pand. Recent is een accusysteem aangeschaft dat te veel geproduceerde energie opslaat. Sandor Mantje is verder al jarenlang vrijwilliger bij de Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij (KNRM).
Tekst: Marie-Christine Koestal
Foto’s: Arjen van Wijk
“Je bent succesvol als winkelier wanneer je tevreden klanten hebt. Om dat te bereiken, is het ’t allerbelangrijkst om alles te doen om die klant tevreden te krijgen. Stel dat je iets wat een klant wil niet in het assortiment hebt. Dan moet je er moeite voor doen om dat toch te kunnen leveren. Voor elk probleem moet je een oplossing zoeken. Die bevlogenheid moet je gewoon hebben. Je moet altijd alles uit de kast halen, zodat de klant kan zeggen: kijk eens wat ze voor mij hebben gedaan! Bij heel veel bedrijven wordt daar te makkelijk over gedacht. Er wordt gekeken wat er op dat moment in de winkel staat. Dat noem ik geen service.
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
