Zonder klanten is het onmogelijk om uw bedrijf draaiende te houden, maar het opbouwen of uitbreiden van een klantenkring gebeurt niet zomaar. Goede producten, marketing en een nette zaak helpen, maar het blijft vaak zo dat klanten u via-via vinden. Men koopt een nieuwe fiets en laat deze trots zien bij vrienden, die vervolgens ook een kijkje komen nemen in uw winkel. Dit kunt u zien als een positieve review in het dagelijkse leven. Door diezelfde tevreden klant ook online een positieve review te laten plaatsen, kunt u nog meer potentiële nieuwe klanten bereiken. Ik vertel u hier graag meer over waarom online reviews belangrijk zijn en hoe u ervoor kunt zorgen dat mensen een positieve review over uw bedrijf gaan schrijven.
Advies: Regina Behoekoe
Sociale bewijskracht
Onderzoek heeft uitgewezen dat er verschillende manieren zijn om consumenten te overtuigen. Een van die manieren is sociale bewijskracht. Dit betekent dat mensen bij het maken van een keuze geneigd zijn om te kijken naar wat andere mensen hebben gekozen. Als vrienden zeggen dat die ene fietsenwinkel eerlijk advies geeft en goede fietsen heeft, zijn we sneller geneigd om ook bij diezelfde winkel langs te gaan.
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
