big smiles in business
Familiebedrijf ‘Joop Harmans’ aan de Vuurwerkerweg in Amsterdam-Noord is al meer dan 75 jaar dé speciaalzaak voor A-merken in fietsen, scooters, e-bikes en e-scooters. De zaak heeft een oppervlakte van 1350 m2 en richt zich naast de consumentenmarkt ook op grote bedrijven. ‘Doen wat je belooft’ is een belangrijk uitgangspunt, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn. Dat schept vertrouwen en dat is goed voor de mond-tot-mondreclame.
Tekst: Harrie Linssen
Naast de wereldwijde tekorten aan fietsen en fietsonderdelen is er overal een tekort aan technisch personeel in de fietsenbranche. Ook hier geldt dat het de kunst is om met creatieve oplossingen goed personeel binnen te krijgen en te behouden, zoals door goede contacten met scholen en het aanbieden van stageplekken. Ook blijft het enthousiasmeren van personeel een punt van aandacht. ‘Joop Harmans’ kent dan ook een mooie opbouw van het personeelsbestand aan vakmensen: de oudste is 79 en werkt er al meer dan 50 jaar, de jongste is 18.
De fietstechnici werken in een moderne, grote werkplaats en weten ondanks de wereldwijde stagnaties toch 80 procent op tijd klaar te hebben. Naast de oplopende verkopen van e-bikes worden veel snorfietsen vervangen door e-scooters. Ook de verkoop van zogeheten ‘fatbikes’ en speciale fietsen zoals bakfietsen gaan goed, maar voor woon-werkverkeer wordt ook in Amsterdam meestal een normale fiets en vooral de e-bike gebruikt.
De toekomst van de fietsenbranche wordt door de snelle veranderingen en de daarop reagerende markt een uitdaging voor het plannen van de inkoop. Dit wordt nog versterkt doordat fabrikanten meer druk leggen op de detailhandel om fietsen af te nemen tot wel 80 procent aan voororders, zonder dat precies bekend is welke kant het op gaat.
Joop Harmans; Vuurwerkerweg 17B; 1032 KN Amsterdam; 020 636 9752; Mail@joopharmans.nl
Opgericht: 1 april 1947
Kernactiviteit(en): verkoop en reparatie/onderhoud van fietsen, e-bikes, scooters en e scooters. Werkplaats is gecertificeerd Shimano Service Center.
Bedrijfsoppervlak: Verkoop 1350 m2 waarvan ca. 750 m2 voor de verkoop en 250 werkplaats. De rest van de ruimte wordt benut voor opslag, magazijn en kantoor.
Team: 11 personen, inclusief eigenaar en flexwerkers; drie in de verkoop en zes in de werkplaats.
(Zakelijke)Lease mogelijk: Ja
Overige diensten: Verzekeren mogelijk en gespreid betalen via ‘cycle sofware’ kassasyteem.
Aantal fiets-/scooter merken: 9/7
Merken fietsen o.a.: Koga, RIH, Union, Gazelle, Trek, Sparta
Merken scooters o.a.: Vespa, Piaggio, Segway, NIU, Kymco
Voorraad: Zeer wisselend, maar gemiddeld 200 fietsen en 30 scooters
Specialiteit: In alles wat we doen: waarmaken wat je belooft
Webshop: Ja, met handige links en informatie. Er wordt continue gewerkt aan up-to-date houden en verbeteringen.
Bijzonder: Bekend en een begrip in de stad en zeker in Amsterdam-Noord. Vanwege de ligging ook goed bekend en belangrijk afzetgebied in de Noordelijke omstreken. Klantenbestand van circa 18.000, en dat neemt nog steeds toe. Mond-tot-mondreclame door nieuwbouw en goede recensies op social media.
Marketing tip(s): sponsoring, goed herkenbare bedrijfsbus en bijdragen aan de leefbaarheid van de omgeving waar je in zit.
Bedrijfsvoering tip(s): Verkoop is belangrijk, maar het draait ook om aftersales, de klant moet een thuisgevoel krijgen, zeker bij ons als familiebedrijf. Verder draait alles in deze branche om goed personeel. Zij zijn het visitekaartje van je bedrijf en stralen daarmee de filosofie uit die jij hanteert. Daarom is het zo belangrijk om personeel te blijven motiveren als deel van een team. Waarmaken wat je belooft.
Succesfactor(en): Door een grote voorraad kunnen we snel leveren; goed luisteren naar klanten, eerlijk advies zodat ze de juiste keus maken.
Toekomstplannen: Blijven ondernemen gebaseerd op een solide basis. Dat betekent de markt en ontwikkelingen goed blijven volgen, vooruit blijven kijken en daarop je beleid afstemmen.
Uiteindelijk wil ik / willen we: Niets is mooier dan met hard werken energie te krijgen van zowel je medewerker als klanten. Dat willen we blijven doen: met een enthousiaste groep professionele medewerkers mensen en klanten blij maken!
In de oktober-editie (editie 5 van 2022) van ons vakblad BikesBusiness is een uitvoerige reportage opgenomen over Joop Harmans XL. Daarin komt de huidige eigenaar Eric Blom zeer uitgebreid aan het woord. Als lid van de BIKES BUSINESS CLUB ontvangt u automatisch alle uitgaven van ons vakmagazine.
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
