big smiles in business
BVD Tweewielers bestaat sinds 1 maart 1999, toen Franck Bakker en compagnon Rob van Diermen hun eigen zaak aan het Roelof Hartplein in Amsterdam openden. Vanaf het begin is BVD een begrip in Amsterdam. Stef Bakker (23) nam drie jaar geleden de winkel van zijn vader over en heeft het assortiment verder uitgebreid met e-bikes en e-tour- stads- en moederfietsen en de bekende bakfietsen. De focus ligt op verkoop met een gedegen advies en een uitstekende service, zeker als het gaat om onderhoud en reparatie.
Tekst: Harrie Linssen
BVD beschikt over meer dan 1200 m2 verkoopoppervlak, inclusief werkplaatsen, en nog eens een opslagcapaciteit van 3000 m2. Alle zaken stralen gezelligheid uit en zijn overzichtelijk ingericht, zodat klanten een goede indruk krijgen van het aanbod. Het aanbod is ook op de site te bekijken, al heeft BVD geen webwinkel. BVD gebruikt verder social media om zijn doelgroepen te bereiken en staat open voor reacties en ervaringen.
Daarnaast besteedt BVD veel aandacht aan zijn personeel, bijvoorbeeld door te proberen goed personeel binnen te halen en vooral vast te houden. Door de goede teamspirit zijn alle 18 vakmensen enthousiast en gemotiveerd. Zo vormen zij een perfect visitekaartje van het bedrijf. De klant merkt dat aan de klantvriendelijke benadering, de prettige sfeer en de professionaliteit, zowel in de verkoop als in de werkplaats.
Naast de traditionele lease ontwikkelt BVD een concept om in eigen beheer fietsen te financieren en te verzekeren, om zo klanten volledig te ontzorgen. Door slimme inkoop heeft BVD weinig last van de wereldwijde stagnaties betreffende onderdelen en fietsen.
BVD Zuid; Johan M. Coenenstraat 1; 1071 WC Amsterdam; Tel: 020 6629373; bvdtweewielers.nl
Opgericht: 01 maart 1999
Kernactiviteit(en): verkoop en reparatie/onderhoud; de werkplaats(en) zijn gecertificeerd Shimano Service Center
Bedrijfsoppervlak: verkoop en werkplaatsen 1200 m2 en 3000 m2 ;opslag verdeeld over 5 filialen in Amsterdam
Team: twee eigenaren met 15 mensen in dienst, plus drie zaterdaghulpen
(Zakelijke)Lease mogelijk: ja
Aantal fietsmerken: Gazelle, Batavus, Cortina, BSP, Burgers
Volume afzet over 2021: meer dan 2000
Voorraad: wisselend, maar gemiddeld 300 à 400 fietsen
Specialiteit: servicegerichtheid en adviezen over elektrische fietsen
Webshop: geen
Bijzonder: bekend en een begrip in de stad; meerdere filialen; stalling
Marketing tip(s): probeer op social media een unieke persoonlijke uitstraling te creëren. Hiermee laat u goed zien wat voor bedrijf u bent en trekt u de juiste klanten aan.
Bedrijfsvoering tip(s): in deze branche draait alles om personeel. Zij zijn het visitekaartje van uw bedrijf en stralen daarmee de filosofie uit die u hanteert. Probeer daarom altijd uw personeel te motiveren en vooral zich onderdeel te laten voelen van het team.
Succesfactor(en): uitstekende service en vakkundigheid in combinatie met een sterk aanbod leidde de afgelopen jaren tot een flinke toename in de omzet en groei van het bedrijf. Dit proberen wij continu uit te breiden door goed personeel aan te blijven trekken, en onze kwaliteit te blijven waarborgen. Ik geloof er altijd in dat succes niet het doel moet zijn, maar vanzelf komt als u op de juiste manier zaken doet en de juiste service blijft bieden.
Toekomstplannen: sinds een aantal maanden zijn wij bezig met het concept om in eigen beheer de mogelijkheid te bieden tot het financieren van elektrische fietsen. Hierbij willen wij de klant volledig ontzorgen, wat inhoudt dat de klant voor een periode van vijf jaar geniet van een fiets die allrisk verzekerd is, inclusief (onbeperkt) onderhoud en de optie om de fiets de financieren. En dit alles in een vast maandbedrag, zonder een leasecontract aan te gaan. Op deze manier willen wij de klant nog betere service bieden, zonder dat dit per maand veel hoeft te kosten. Na deze periode van vijf jaar kan de klant de fiets tegen een vooraf afgesproken prijs inruilen.
Uiteindelijk wil ik/ willen we: een wilde droom zou zijn om ooit een filiaal in het buitenland te openen. Ik zie een enorme vraagontwikkeling naar elektrische fietsen in de landen om ons heen, en het lijkt mij een bijzondere uitdaging om hier een graantje in mee te pikken.
In de juni-uitgave (editie 3 van 2022) van ons vakblad BikesBusiness is een uitvoerige reportage opgenomen van BVD Tweewielers. Daarin komt Stef Bakker nog uitgebreider aan het woord. Als lid van de BIKES BUSINESS CLUB ontvangt u automatisch alle edities van ons vakmagazine.
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
