big smiles in business
In het centrum van ’s Hertogenbosch zit Bike Totaal Kemps, een familiebedrijf waarvan de ‘roots’ teruggaan tot omstreeks 1911, en dat met een ruim assortiment en vakkundige monteurs nog steeds volop ‘meedraait’ in de huidige markt. Een enthousiast team van 14 mensen met een positieve instelling die zich betrokken tonen geven aan klanten een goed gevoel. Deze positieve klantbenadering staat voorop: klanten worden welkom geheten en met respect behandeld.
Tekst: Harrie Linssen
Door de enorme groei die het bedrijf meemaakte ontkwamen ze niet aan een verhuizing naar een nieuwe zaak aan de Boschveldweg. Daarmee groeide het bedrijfsoppervlak van 360 m2 naar ruim 600 m2. Ondanks de verhuizing zitten ze nog steeds in de stad en zijn ze dus goed bereikbaar. Je kunt er ook nog steeds even snel een band oppompen. De nieuwe winkel is opgezet en ingericht met een moderne, industriële look met veel ruimte, stalen schappen en hoge plafonds. Het assortiment omvat e-bikes, stadsfietsen maar ook racefietsen, mountainbikes en kinderfietsen. Onderhoudswerkzaamheden en reparaties van alle fietsen, inclusief racefietsen en mountainbikes met specifieke tools en kennis, worden in eigen werkplaats uitgevoerd.
Omdat Kemps Bike Totaal is aangesloten bij de Bike Totaal-organisatie weet het bedrijf de huidige problemen met de levering van fietsen en onderdelen tot een minimum te beperken. In deze regio schaffen mensen gemakkelijker een duurdere fiets aan waarbij service, garantie en goede nazorg belangrijker worden gevonden dan de prijs. Door de komst van de e-bike heeft ook Kemps Bike Totaal aspecten van de ‘automotive’ branche overgenomen om de verkoop en service te verbeteren. Naast de gestage groei van de bakfiets voor kindervervoer en de speed pedelecs, neemt ook de verkoop van bijvoorbeeld e-bikes met lage instap voor senioren nog steeds toe.
Kemps Bike Totaal
Opgericht in: 1911
Laatste wijziging: 2002
Kernactiviteit(en): verkoop en reparatie/onderhoud tweewielers. Alle soorten e-bikes, stadsfietsen, racefietsen, mountainbikes en kinderfietsen
Bedrijfsoppervlak/verdeeld over: 600 m2
Team: FTE’s: 14 totaal, inclusief eigenaar
(Zakelijke) lease mogelijk: Ja
Aantal fiets-/scooter merken: 11+
Merken fietsen o.a: Gazelle, Batavus, Cortina, Koga, Cube, Sparta, Roetz, Loeki, Alpina, Urban Arrow, Lovens; overige merken via de Bike Totaal organisatie
Merken scooters: –
Volume afzet over 2021: Geen opgave
Voorraad: op dit moment sterk wisselend
Specialiteit: sportieve segment en high end E-bikes
Webshop: Ja
Bijzonder: Familiebedrijf met lange historie, begrip in de regio
Marketing tip(s): Positieve klantbenadering; goed en eerlijk advies; maatwerk
Bedrijfsvoering tip(s): Platte no-nonsens organisatie, team enthousiasmeren
Succesfactor(en): Enthousiasme, vakmanschap en maatwerk; ontwikkelingen scherp volgen
Toekomstplannen: Klanten blijvend tevreden houden en plezier laten beleven aan hun fiets
Uiteindelijk wil ik: Enthousiasme overbrengen en verder gaan op de ingeslagen weg
Kemps Bike Totaal B.V.
(Tommy) Korenbrugstraat 8
5211 EG ‘s-Hertogenbosch
073-6137686
info@kempsbiketotaal.nl
www.biketotaal.nl
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
