Maak uw winkel- en productpresentatie verkoopbevorderend met deze 7 tips

Winkel- en productpresentatie zijn verkoop bevorderend
Point of Sale (PoS) speelt een belangrijke rol in de marketing. Als een fietsenwinkel aantrekkelijk is ingericht en de producten met de juiste middelen in beeld worden gebracht, heeft dat positief effect op de verkoop.

PoS-materiaal, het materiaal dat wordt gebruikt om de verkoop op het verkooppunt rechtstreeks te bevorderen, is er in ontelbare varianten. Het PoS-materiaal omvat niet alleen alle soorten reclamedrukwerk, maar ook posterframes en postersystemen, brochurestandaards, displays, PoS-video/tv en andere systemen die de aandacht nog meer vestigen op de aanbiedingen en acties. Er zijn bovendien diverse soorten PoS-materiaal voor gebruik buitenshuis, waarmee u de aandacht van potentiële klanten kunt trekken. Ook in een fysieke winkel is er sprake van een ‘Customer Journey’, de klantenreis. Er zijn tal van ‘touchpoints’ (contactpunten) in het klanttraject en de winkelroute waar u de belangstelling voor uw product kunt vergroten of die geschikt zijn om uw aanbod meteen te verkopen.

Een dergelijk belangrijk contactpunt is het verkooppunt – ofwel bij de kassa in uw bikestore. Impulsaankopen vinden vooral plaats direct bij de kassa: shoppers die al in de rij staan te wachten, kijken als het ware ‘verplicht’ nog eens rond om de tijd te doden. Bovendien zijn ze al in de stemming om te kopen. De beste plaatsen voor impulsaankopen zijn dus in de buurt van de kassa of in de buurt van producten die toch al goed verkopen.

De belangrijkste stap bij de verkoop van impulsartikelen is de klant het product te goed te presenteren, want ‘zien doet kopen’. Dat kan met opvallende borden en/of prijsacties: bijvoorbeeld 1 + 1 gratis. Dit valt een klant onmiddellijk op en zet hem aan tot actie. Goede PoS-marketing is slim inzetten van de juiste middelen. Dus, geen fantasieloos goederenpakhuis, maar uw bikestore moet de doelgroep emotioneel aanspreken. De verkoopvloer en de presentatie van de producten kunnen elkaar versterken en daarmee samen zorgen voor meer verkoop. Dat biedt kansen voor bundling en cross- en up-selling.

Buiten en binnen
Een bekend gezegde luidt ‘de eerste indruk telt’. Deze eerste indruk kunt u maar één keer maken, oftewel: ‘u krijgt geen tweede kans voor de eerste indruk’. Het begint al bij de buitengevel van uw pand en het etalagedesign. Andere buurwinkels ‘vechten’ met u om de gunst en belangstelling van de voorbijgangers. Een etalage die producten goed in scène zet is een extra eyecatcher. Hiermee vestigt u de aandacht van potentiële klanten op uw assortiment. Dit ‘lokt’ hen in uw bikestore. Zorg dat u de etalage overigens niet volpropt met producten. Een stelregel voor etalage-inrichting: minder is meer. Een slecht onderhouden buitengevel nodigt ook niet uit, maar schrikt juist af. Een stoep vol onkruid duidt op verwaarlozing en slecht onderhoud, en dat zegt al iets over wat de bezoeker in de winkel zou kunnen verwachten.

Uw winkelpresentatie begint dus echt al buiten. Eenmaal binnen, moet voor de bezoeker het interieur wel in overeenstemming zijn met uw etalage en de buitenpresentatie. Het is belangrijk aan de verwachtingen van de klant te voldoen, omdat die op dat moment ‘emotioneel’ betrokken en belangstellend is. Houd die emotie en interesse bij de klant vast. De hoge verwachtingen die de etalage wekte, moet u in de winkel waarmaken en zo mogelijk zelfs overtreffen.

De productpresentatie
Bij een goede presentatie van goederen gaat het om visuele en functionele aspecten, zowel voor het interieur van de winkel als voor de etalage.

7 verkoopbevorderende PoS-tips:

1. Plaats uw producten zoals fietsen zo dat ze goed zichtbaar en toegankelijk zijn. Zorg dat de aantrekkelijke kant van uw producten goed te zien is! Focus op een kernassortiment dat zinvol is voor uw doelgroep. Laat dit assortiment in zijn geheel zien, dus zowel de hoofd- als de bijartikelen. Breng ook duidelijke prijskaartjes en prijsetiketten aan op de producten.
2. Zorg voor verlichting die bij de koopwaar past. Verlichting is meer dan een lichtbron; het is belangrijk voor de verkoopbevordering in uw fietsenwinkel. Verlichting zorgt voor gezelligheid, rust, vriendelijkheid en een positieve stemming. Ook kan juist geplaatste verlichting de blik van de klant doelbewust naar bepaalde aanbiedingen of producten trekken.
3. Investeer tijd in de presentatie van uw goederen, zodat de klanten de producten in hun eigen belevingswereld kunnen plaatsen. Denk aan displays of een wand met een afbeelding van een mooi fietslandschap achter uw mountainbikes. Werk eventueel met seizoensfoto’s als behang of een blow-up, om de bezoeker met een frisse lente- of zomerfoto al tijdens de wintermaanden ‘op te warmen’ voor de aankoop van een nieuwe fiets.
4. Co-promotie. In samenwerking met plaatselijke ondernemers kunt u in uw winkel thematische presentaties maken met displays of producten. Bijvoorbeeld met het reisbureau dat fietsvakanties aanbiedt of de kampeerwinkel die een lichtgewicht tentje plaatst bij uw bikes. Zo kunt u in de winkel van die collega-ondernemers weer een fiets plaatsen met display. Op die manier maakt u gebruik van elkaars verkooppunt en traffic, zonder dat het qua handel elkaar bijt.
5. Denk ook aan het bij elkaar plaatsen (bundelen) van producten die gecombineerd kunnen worden om op die manier cross selling te stimuleren. Als de klant al besloten heeft om een bepaald product aan te schaffen, is het bijkopen van een randproduct of extra accessoire vaak een logische (verkoop)actie.
6. Met achtergrondmuziek kunt u bij de klant specifieke emoties opwekken tijdens het winkelen. Trage achtergrondmuziek maakt rustgevend, onthaast en nodigt uit om te blijven ‘hangen’. U kunt ook de muziek afwisselen met korte en professioneel ingesproken instore commercials over bijvoorbeeld een tijdelijke actie of een aankomend event. Het is wel belangrijk dat de muziek bij uw winkelconcept past.
7. Heeft u extra ruimte op de winkelvloer over, gebruik die dan voor extra verkoopbevorderende activiteiten. Plaats bijvoorbeeld een monitor met productvideo’s of gebruik de ruimte voor interactie zoals het ‘testen’ van een fiets op een rollerbank. Een presentatietafel met bijzondere producten, een nostalgiehoek met een historische fietsenverzameling, een vitrine met uw eigen fietsmuseum-items, een fotowand met foto’s van de Tour de France. Een koffiecorner met fietsliteratuur is ook een mogelijke klantenbinder.

Er wordt tegenwoordig veel online geshopt. De klant die speciaal naar uw bikestore komt, heeft speciale verwachtingen. Zorg dus voor blikvangers en store experience, en creëer echte hoogtepunten in uw fietsenzaak.