Voor elke winkelier is het werven en behouden van klanten van essentieel belang, dus voor rijwielhandelaren ook. Een klant te vriend houden is dan ook het beste dat u kunt doen. Om de meest uiteenlopende redenen kan het echter gebeuren dat er een meningsverschil ontstaat tussen een klant en u. In sommige gevallen kan dit zelfs uitmonden in een heus conflict.
Advies: Sander de Goede
Zelfs als u dit laatste nog nooit heeft meegemaakt, is het zinvol om op voorhand al te weten wat uw mogelijkheden en rechten zijn in een dergelijke situatie. In dit artikel besteden we hier uitgebreid aandacht aan. Natuurlijk vertellen we u ook over de mogelijkheden om geschillen met klanten zelf op te lossen. Bovendien komen we met diverse concrete tips op basis waarvan u de kans op zo’n conflict zo klein mogelijk maakt.
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
