big smiles in business
De motivatie van uw werknemers is super belangrijk. Zeker in deze tijd, waarin het moeilijk is om goede medewerkers te krijgen en te houden. Weten hoe u uw werknemers in uw fietsenzaak moet motiveren, speelt een belangrijke rol in het succes van uw bedrijf. Het zijn immers de tevreden en goed presterende werknemers die een bedrijf succesvol maken. Goed om te weten wat de meest voorkomende demotivatie-redenen zijn voor uw werknemers. Demotivatie kan leiden tot ziekteverzuim en weglopen van medewerkers. In deze tijd van krapte op de arbeidsmarkt kunt u dat niet gebruiken. We geven u bovendien maar liefst tien tips om werknemers in uw zaak te motiveren en aan u te binden.
Advies: drs. Arie Craanen
We zijn allemaal maar mensen en willen gewoon voor onze dagelijkse inzet gewaardeerd worden. Met een compliment, door een positieve werksfeer, collegialiteit, doorgroeikansen of door geld.
Zijn deze zaken in uw fietsenwinkel niet in orde, dan dreigt personeelsverloop. Wanneer een goede werknemer vertrekt, betekent dat een dubbel verlies voor een bedrijf. U verliest niet alleen een competente werknemer, maar moet ook tijd investeren in het vinden en opleiden van een nieuwe. En dat is best duur. Volgens schattingen is ongeveer 40 procent van het jaarsalaris van een nieuwe werknemer nodig om een nieuwe functie in te vullen: voor personeelsadvertenties, voor sollicitatiegesprekken en voor opleiding.
Ook de detailhandel heeft last van personeelsverloop, gemiddeld ook wat hoger dan in andere sectoren. Onder andere omdat bepaalde motivatieaspecten niet worden aangepakt. Wat kunt u doen om de werksfeer en motivatie in uw teams te verbeteren? Hieronder enkele adviezen en tips.
Motivatie van werknemers is belangrijk voor uw bikestore, want gemotiveerde werknemers…
Veel voorkomende oorzaken voor demotivatie van werknemers zijn:
1. Duidelijke communicatie
Zorg voor een goede interne communicatie in uw fietsenzaak, dat heeft een positieve invloed op zowel klanten als werknemers. Houd ’s ochtends even een kort teamoverleg om de belangrijke zaken voor die dag door te nemen, zodat iedereen op de hoogte is en hieraan een bijdrage kan leveren. Werk eventueel met een whiteboard.
2. Waardering
Geef regelmatig een schouderklopje of een compliment en zorg dat niemand zich buitengesloten voelt. Een gebrek aan waardering kan namelijk leiden tot frustratie, demotivatie en een lage productiviteit. Persoonlijke waardering, groepswaardering en erkenning zijn daarom belangrijk. Trakteer bij een behaald succes op gebak of een leuke attentie. Organiseer een ‘werknemer van de maand’-verkiezing, deel succesverhalen en positieve feedback van klanten of stuur een persoonlijke brief of kaart naar elke werknemer wanneer bepaalde doelen zijn bereikt. Het thuisfront leest mee en dat levert een dubbele waardering op. Deze kleine gebaren geven uw werknemers het gevoel deel uit te maken van een bedrijf dat hun werk waardeert. Dit verhoogt het gevoel van saamhorigheid en loyaliteit aan het bedrijf.
3. Individuele gesprekken
Ook al zie je elkaar elke dag op de werkvloer, in persoonlijke gesprekken met de individuele werknemer komt u er als werkgever achter hoe het echt staat met de motivatie. Maar u kunt ook mogelijkheden voor verbetering bespreken en hulp aanbieden indien nodig. Soms zijn er privéproblemen die een goede werkmotivatie in de weg staan. Heb begrip voor dit soort zaken en help om een oplossing te vinden. Een kort feedbackgesprek draagt bij tot een betere vertrouwensrelatie tussen elkaar. Werknemers kunnen hun ideeën en zorgen openlijker uiten en voelen zich vooral gehoord en gewaardeerd.
4. Teambuilding en coaching
Een goede werksfeer is ook een belangrijke factor bij het motiveren van uw medewerkers. Doe dus ook regelmatig aan teambuilding, dit bevordert teamwerk, samenwerking, communicatie en het gevoel erbij te horen. Denk aan een gezamenlijk uitje, een bedrijfsbezoek bij een fietsenfabrikant, een gezamenlijke opfrissingscursus, een zomerse barbecue en dergelijke. Nodig eventueel ook de partners uit, zodat de saamhorigheid ook het thuisfront raakt.
5. Opleiding van werknemers
Opleiding en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden verbeteren de motivatie van de medewerker. Zorg voor een opleidingsplan voor uw medewerkers en zorg dat er groeimogelijkheden voor alle werknemers beschikbaar zijn in uw bedrijf. Een medewerker zonder perspectief verliest het werkplezier. Met een goed opleidingsplan bent u ook aantrekkelijk op de arbeidsmarkt.
6. Aangename pauzeruimte
In winkels brengen werknemers vaak hun pauze staand door. Beter is echter te zorgen voor een prettige ruimte of zelfs een kantine waar de werknemers rustig hun pauze kunnen nemen en ‘bijtanken’. Dat is ook goed voor de sociale en collegiale contacten onderling. Zet goede stoelen en schone tafels neer om aan te eten, zorg voor wat decoratie en maak bijvoorbeeld water, koffie, thee en fruit beschikbaar. Dit alles creëert een aangename sfeer.
7. Verras het personeel
Een uiterst effectieve manier om personeel te motiveren is het doorbreken van de dagelijkse routine en sleur met onaangekondigde activiteiten. Verras op de drukke zaterdagen de medewerker met een verrassingsontbijt of laat een medewerker eens wat eerder naar huis laten gaan omdat hij die dag goed gescoord heeft. Deze verrassingstactiek doet wonderen.
8. Zorg voor uitdagingen
Zorg dat het werk voor uw medewerkers uitdagend blijft. Leg niet alleen uit wát er gedaan moet worden, maar vooral ook waarom dit werk belangrijk is. Vraag ook aan de medewerker wat hun droom, ambitie en persoonlijke uitdaging is en bekijk of u dat kunt matchen met bepaalde werkzaamheden. Maak samen een toekomstplan of stappenplan voor uw medewerker (onder andere met extra opleidingen en/of cursussen). Verbind daar ook een financiële prikkel aan. Perspectief hebben motiveert enorm.
9. Geef vertrouwen
Durf taken uit handen te geven en te delegeren. Vertrouwen is namelijk de basis van een goede relatie tussen u en uw werknemer. Een medewerker die continu wordt gecontroleerd, staat voortdurend onder druk en wordt onzeker, ongemotiveerd, afwachtend en improductief. Laat medewerkers zelf initiatief ontplooien en geef ze de ruimte om hun eigen manier van werken in te brengen (die mogelijk ook nog beter resultaat oplevert). Heeft uw medewerker twijfels over de juiste aanpak, dan kan hij altijd bij u of een collega aankloppen.
10. Balans tussen werk en privéleven
Een goede werk-privébalans veroorzaakt minder stress en verhoogt de productiviteit van de medewerker. Bovendien vermindert dit conflictsituaties en verzuim. In een periodiek functioneringsgesprek kunt u polsen hoe de vlag erbij hangt. Mogelijk kan er dan nog wat bijgestuurd worden.
Het verhogen van de motivatie van uw medewerkers in uw winkel hoeft geen tijdrovende of dure taak te zijn. Met een betrokken en continue aanpak houdt u de motivatie permanent op een goed niveau. Waak voor routine-denken, want te snel krijgt u in uw bikestore dan te maken met een motivatiedip. Motivatie komt niet vanzelf, die moet u blijven stimuleren. De feestdagen zijn bij uitstek hét moment om uw medewerkers te verwennen. Bovengenoemde tips helpen om de motivatie van uw werknemers te verhogen: pragmatisch, effectief, eenvoudig en vaak zonder geld. En bedenk vooral: behouden van medewerkers is het nieuwe werven!
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
