Wees alert op bedrijfssignalen. Doe de check!

Wat in uw fietsenzaak dit jaar de grote succesformule is, kan het volgende jaar compleet achterhaald zijn. Markten zijn permanent in beweging en het aanpassingsvermogen van uw bikestore is een belangrijke sleutel tot succes op de langere termijn. Sommige ondernemers zijn flexibel genoeg om zich snel aan te passen aan nieuwe omstandigheden. Anderen zijn te veel op de korte termijn gericht of missen de structuur om te veranderen.

Advies: drs. Arie Craanen

Hieronder vindt u een checklist waarmee u kunt analyseren of uw organisatie scheuren vertoont en in de problemen dreigt te komen, of juist een toekomstgericht beleid voert. Zijn er in het eerste rijtje probleemsignalen die u ook in uw fietsenzaak aantreft? Dan is het tijd om u te bezinnen over de toekomst van uw bedrijf, en wellicht een andere koers te gaan volgen. Hoe hangt úw bedrijfsvlag erbij?

Problematische bedrijfssignalen

Groot verloop van personeel
Overschrijden betalingstermijnen crediteuren
Lage automatiseringsgraad
Slechte bereikbaarheid
Liquiditeitsproblemen
Meer concurrentie (offline en online)
Veel winkeldochters (lage omloopsnelheid)
Weglopen van vaste klanten
Hoog ziekteverzuim
Overleg verslagen: terugkerende problemen
Een afnemend marktaandeel
Lage winstmarges
Rommelige en onoverzichtelijke winkel en werkplaats
Geen innovatie
Veel klachten en ontevreden klanten
Problemen met kwaliteit en betrouwbaarheid
Regelmatig te late leveranties
Sterke afhankelijkheid van één of twee leveranciers/klanten
Lange-termijncontracten op een vaste prijsbasis
Grote leenbehoefte
Slecht voorraadbeheer
Verouderde bedrijfsmiddelen
Matige arbeidsverhoudingen
Bureaucratische organisatie
Geen routing van interne processen
Inflexibel en star management
Slechte communicatie tussen management en personeel
Naar binnen gericht management
Leveranciers vragen om contante betaling of vooruitbetaling
Treuzelen/aarzelen bij belangrijke beslissingen
Geen strategie of toekomstvisie
Weinig/geen controle
Werknemers zijn niet op de hoogte van taken/doelen

Het is uiteraard ook goed om te weten wanneer de zaken in uw bikestore juist heel goed zijn geregeld en zich positief ontwikkelen. Wat goed is, moet u goed houden en koesteren.

Gunstige, toekomstgerichte bedrijfssignalen

Alert reageren op concurrentie
Investeren in kennis en opleiding
Goed ondernemersplan en toekomstvisie
Optimale inzet van communicatiekanalen (offline/online)
Onderscheidend vermogen (bedrijf, producten)
Netwerk en strategische samenwerking
Goede interne communicatie-instrumenten
Investeringen in opleiding en ontwikkeling
Regelmatig introduceren van nieuwe producten/acties
Klantenonderzoek en testmarketing
Snelle reacties op klachten van klanten
De kwaliteit die de klant wenst
Servicegericht beleid
Een bij de klantenkring passende prijsstelling
Enthousiaste medewerkers
Management dat gemakkelijk aanspreekbaar is
Flexibele organisatie
Gedecentraliseerde besluitvorming
Concentratie op kritische succesfactoren
Ondersteunende financiële controle
Veel vaste terugkerende klanten

Zet achter de bovengenoemde signalen een vinkje of een uitroepteken. Uitroeptekens betekenen hierbij dat u in actie moet komen, en het liefst snel. Voorkomen is beter dan genezen. Wees daarom alert op de eerste signalen, hoe onbeduidend ze aanvankelijk ook lijken. Vroegtijdig signalen herkennen, snel reageren en vlot oplossen nu de problemen nog klein zijn om erger te voorkomen. Het beste is om die signalen ook meetbaar te maken met kengetallen en die nauwgezet te volgen.

Bijvoorbeeld:
Klanten, bestellingen en omzet
U heeft ineens 10 procent minder bestellingen dan een maand eerder, het aantal klanten is in een kwartaal met 20 procent gedaald, of uw maandelijkse omzet daalt plotseling met 20 procent.

Handige tools
Op de website www.geldfit.nl/zakelijk kunt u een test doen hoe u er als ondernemer financieel voor staat.

Ook op de website www.kvk.nl/advies-en-informatie/financiering/geldboek/ vindt u een handige MKB Diagnosetool om te checken hoe uw bedrijf er financieel voor staat. Daar vindt u ook het Geldboek met informatie en uitleg over begrotingen, toeslagen en andere zaken voor zakelijk en privé.

Uw onderneming en uw privésituatie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Zakelijke problemen kunnen een flinke impact hebben op uw privésituatie en omgekeerd natuurlijk ook. Ook in of vanuit de privésfeer kunt u noodsignalen krijgen. Negatieve kruisbestuiving ligt op de loer. Concentreer u dus niet alleen op de zakelijke problemen, maar wees ook alert op uw privésituatie. Uit een onderzoek van Multiscope blijkt bijvoorbeeld dat 22 procent van de ondernemers relatieproblemen ondervindt door zakelijke geldzorgen. Zo’n 25 procent krijgt door financiële zorgen op zakelijk gebied relatieproblemen.

Enkele noodsignalen in de privésfeer

U en uw gezin ervaren stress, zorgen en financiële druk.
Er ontstaan vaker ruzies over geld en er zijn spanningen in het gezin.
U of uw partner krijgen last van lichamelijke klachten.
Niets geregeld voor ziekte, oudedag of erfzaken bij overlijden.
Een echtscheiding dreigt.
Slecht slapen en piekeren.
Familie, vrienden en accountant geven aan dat ze zich zorgen maken.
Afhankelijkheid van anderen neemt toe.
Betalingsachterstanden (hypotheek, verzekeringen, vaste lasten).
Geen/weinig tijd voor sociale contacten, hobby en sport.
Kop in het zand: ontkennen, vermijdgedrag, facturen wegstoppen.
Problemen ontkennen en niet durven te benoemen.

Een signaleringssysteem is meer dan een alarmbel. U kunt het best zo snel mogelijk actie ondernemen om het probleem in de kiem te smoren.

… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.