Weet u wat de weekomzet in uw tweewielerzaak was per medewerker? Heeft die training ‘klantvriendelijkheid’ nu echt iets opgeleverd en hebben we nu minder klachten dan twee maanden geleden? Stijgt of daalt de gemiddelde ordergrootte? Meten is weten, ofwel kennen is kunnen.
Tekst: drs. Arie Craanen
‘Had ik dat maar eerder geweten!‘
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
