Als uw reclame-uitingen en informatie op het juiste moment en in de juiste vorm de klant bereiken, kan dat uw omzet aanzienlijk verhogen. Belangrijk is te weten hoe uw klant productinformatie zoekt en hoe en wanneer deze beslist. Welke ‘reis’ legt uw klant dus af om tot een uiteindelijke aankoop over te gaan? Oftewel, hoe verloopt zijn ‘customer journey’?
Advies: drs. Arie Craanen
Iedere aankoop begint in feite met een onvervulde wens, behoefte of een onopgelost probleem. Dat kan een e-bike zijn, omdat het fietsen de laatste tijd wat meer moeite kost. Of u wilt een nieuw regenpak, omdat u niet meer doorweekt op uw werk wilt komen. De producten uit uw bikestore kunnen een passende oplossing zijn, als de klant er op het juiste moment van op de hoogte wordt gebracht.
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
