Door het inzetten van klantenbinders kun je de klanttevredenheid in jouw fietsenzaak verhogen. Klantenbinding is belangrijk om langdurige relaties met klanten op te bouwen en trouwe klandizie te behouden. Loyale klanten kopen vaker en besteden vaak meer dan nieuwe klanten. Ze zijn ook minder gevoelig voor prijsverhogingen. Het is drie maal goedkoper om bestaande klanten te houden dan om nieuwe te werven. Zo kun je dus op je marketing- en promotiekosten besparen. Een voordeel van een loyale klant is dat zij jouw fietsenzaak ook kunnen aanbevelen aan anderen. Zo krijg je nieuwe klanten zonder extra kosten voor marketing. Met een sterke klantenbinding kun je je ook beter onderscheiden van je concurrent. Kortom, klantenbinding draagt bij aan de groei en stabiliteit van jouw bikestore. Hier een checklist met klantenbinders voor je fietsenzaak:
Met deze checklist kun je ervoor zorgen dat klanten zich gewaardeerd voelen en jouw fietsenzaak blijven bezoeken.
… verder lezen? Dit artikel is alleen beschikbaar voor Clubleden en partners.
